Zorg dat u uw account heeft aangemaakt (zie vraag over hoe maak ik een account aan?). Vul het formulier in van Heras: Connect of Access is onderweg naar u! Nadat Heras dit formulier retour heeft ontvangen, koppelen wij de toegangsoplossing op uw terrein aan uw account / email adres. U ontvangt een melding wanneer deze actief zijn.

Het aanmaken van een nieuw account doet u door te klikken op de oranje button ‘Log in Connect’. Onderaan de pagina die opent ziet u de tekst: “Creëer een nieuw account”. Klik hierop en volg de stappen.

Bent u beheerder: dan kan het zijn dat Heras de installatie nog niet gekoppeld heeft aan uw account. Deze koppeling vind plaats bij het installeren en activeren van de unit.

Bent u een gebruiker: Neem contact op met uw beheerder. Mogelijk heeft u nog niet de juiste rechten om gebruik te maken van deze functionaliteit.

Bent u gebruiker van Connect? Neem dan contact op met de beheerder vanuit uw organisatie. De beheerder kan zien of de rechten goed zijn ingesteld. Bent u beheerder? Check met uw contactpersoon bij Heras of uw account al is gekoppeld.

Heras gaat vertrouwelijk om met de gegevens van haar klanten volgens wet- en regelgeving. Wanneer u een nieuw account aanmaakt kunt u in het registratie formulier de ‘Data Processing Agreement’ en de ‘General Terms of Service’ terug vinden.

Met het formulier kan Heras de juiste rechten toewijzen aan het juiste account tijdens de installatie. Tijdens de installatie kan Heras de slimme service Connect zo voor u activeren. Zodat u na installatie direct gebruik kan maken van Connect.

Er bestaan twee type accounts in Connect en Access, namelijk beheerder en gebruiker. Een beheerder heeft alle rechten, inzicht in de status van toegangsoplossing, en kan gebruikers toevoegen. Een beheerder is doorgaans de persoon die ook het formulier “Connect of Acces is onderweg naar u” invult. In totaal kunnen er 3 beheerder per poort worden aangewezen. Een gebruiker wordt toegevoegd door een beheerder om de installatie te kunnen besturen, bijvoorbeeld openen of dichtdoen wanneer de gebruiker door de poort of slagboom wil.

Ja, dit kan zeker. De beheerder kan bepalen welke installatie voor welke gebruiker wel of niet beschikbaar is.

U kunt als beheerder maximaal 3 accounts koppelen per poort of slagboom als beheerder. U registreert deze door een account aan te maken en aan Heras te melden welke accounts met welke poort of slagboom moeten worden gekoppeld.

Het formulier Connect/Acces is onderweg naar u, heeft u nodig om uw bedrijfsaccount te activeren. Heeft u dit formulier nog niet ontvangen? Vraag dit dan aan via uw contactpersoon bij Heras.

Nee, het werkt niet om met 1 emailadres in te loggen vanuit meerdere devices. Hiervoor is het echt noodzakelijk om verschillende email adressen en dus accounts te gebruiken.

Klik tijdens het inloggen op “Wachtwoord vergeten?”. Vul uw emailadres in en er wordt een nieuw wachtwoord voor u gegenereerd.  U ontvangt hiervan een bevestiging per email.

De Connect app kunt u downloaden in de App Store of via de Google Play Store. Zoek daarvoor op: Heras Connect.

Mogelijk is er een technische fout op de webpage van Heras. Probeer het later nogmaals. Of laat een bericht achter via www.heras.nl/contact