Servicecoördinator

Service & Onderhoud

Oirschot, Nederland

Ben jij technisch goed onderlegd en kun je georganiseerd werken? Heb je een klantgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden? Dan is de functie van Service coördinator in Oirschot de uitdaging die wij je bieden!

Jouw rol
Als betrokken Service Coördinator zorg je ervoor dat schades en storingen deskundig in behandeling worden genomen en ben je de spil tussen de klanten en Heras. Samen met jouw team ga je zorgen voor een optimale service en daarmee hoge klanttevredenheid. Naast de schade- en storingsafhandeling zorg je voor de inkoop van de benodigde materialen en service-uren. Jij coördineert de uitvoering van de gehele opdracht, bijvoorbeeld door het uitzetten van een technische opname ter plaatse. Na realisatie van de order zorg je dat er op een juiste manier gefactureerd wordt. Gedurende het traject ben jij het betrouwbare aanspreekpunt voor de klant en de monteurs.

Tot jouw taken en verantwoordelijkheden behoren onder andere;

  • Coördineren van preventief en correctief onderhoud
  • Toezicht houden op verloop onderhoudswerkzaamheden
  • First point of contact voor de klant
  • Borgen van de kwaliteit en klanttevredenheid
  • Bepalen prioriteit door opvolgen van SLA (Service Level Agreements)
  • Bijkomende administratieve werkzaamheden (voornamelijk in SAP)

Jouw profiel

  • Je bent in het bezit van een MBO+ diploma
  • Je hebt enige affiniteit of ervaring met technische producten en services
  • Of je hebt gewerkt als servicemonteur en het lijkt je een uitdaging om vanuit één standplaats aansturing te geven met jouw kennis en kunde
  • Je hebt ervaring opgedaan in een soortgelijke klant adviserende functie
  • Je kunt zelfstandig werken en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving
  • Je bent een analytisch, proactief persoon en staat klaar om mee te denken met de klant

Wie zijn wij?
Heras is een vooraanstaand Europese totaalleverancier van permanente en mobiele perimeter protection oplossingen. Wij opereren vanuit meer dan 24 landen en hebben meer dan 1100 hoogopgeleide experts in dienst. Opgericht in 1952, vervult en overtreft Heras de beveiligingsbehoeften van klanten in heel Europa. Het is dankzij deze staat van dienst, samen met het blijvend groeiende vakmanschap van onze medewerkers, dat wij ons experts in perimeter protection kunnen noemen. 

Samen ontwerpen, fabriceren, installeren en onderhouden wij tijdelijke en permanente oplossingen passend bij iedere sector en situatie. Onze perimeter protection oplossingen zijn een combinatie van producten en diensten, bestaande uit hekwerken, toegang & controle, detectieproducten en geïntegreerde systemen ondersteund door projectmanagement, integratie, installatie, inbedrijfstellings- en onderhoudsdiensten. Ons doel is om erkend te worden als premium perimeter protection merk in Europa, aangetoond door onze betrouwbaarheid, betrokkenheid en deskundigheid.

Onze cultuur, werksfeer & waarden

Wij hebben binnen Heras een informele, open en toegankelijke cultuur. We zijn trots op ons werk, producten en dienstverlening. We hebben een no-nonsense mentaliteit, tonen ondernemerschap, zijn energiek en werken allemaal gedisciplineerd volgens de drie kernwaarden; betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid.

Wat bieden wij jou?

Bij Heras bieden wij jou een positie binnen een zeer dynamische omgeving waarbij elke dag anders is met veel variatie en afwisseling. Je draagt je steentje bij aan een veilige omgeving en helpt om onze samenleving te beschermen. Je creëert jouw eigen toekomst bij ons. Tenslotte zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Wil jij graag onderdeel zijn van de Heras familie? Dan bieden wij het volgende;

  • Marktconform salaris
  • Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw rol
  • Werken bij een Europees marktleider
  • Jaarlijks 8% vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding
  • Jaarlijks 27 verlofdagen + 13 ADV dagen
  • Pensioenregeling PME
  • Collectieve zorgverzekering
  • CAO Metalektro