Customer Support Planner

Ben jij goed in plannen, het bewaken van overzicht en ga jij tot het uiterste om ervoor te zorgen dat we orders tijdig uitleveren aan onze klanten? Ben jij daarnaast analytisch en ben je altijd op zoek naar verbetering? Dan ben jij de Customer Support Planner waar Heras naar op zoek is!

 Jouw rol:
Als CSP Medewerker maak je integraal onderdeel uit van de planning van Supply Chain & productie binnen Heras. Je bent een belangrijk spil en zet je in voor een optimale organisatie en planning van onze klantorders. Je bent deskundig, betrokken en een betrouwbare collega die gedreven is om alle klantorders op een goede manier te begeleiden.

Je belangrijkste taken zijn:

• Beheer van de stroom van klantorders binnen Supply Chain & Production;
• Begeleiden / controleren van orders in het ERP systeem (SAP);
• Verwerken van RFCH (Request For Change) afkomstig van onze klanten;
• (Her)plannen van orders en accuraat informeren van alle belanghebbende;
• Afstemming met belanghebbende intern voor een optimale planning;
• Voorkomen van manco’s en actief opvolgen van ncr’s;
• Doorboeken van orders in het systeem;
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van verbeteracties of projecten;
• Optimaliseren van de processen bij expeditie.
  

Binnen deze functie rapporteer je aan de Teamleider Planning en maak je deel uit van het Supply Chain Team.

Jouw profiel
Onze ideale Medewerker Customer Support Planner staat sterk in zijn/haar schoenen en is iemand die makkelijk communiceert met stakeholders binnen de organisatie. Deze persoon denkt niet in problemen maar in oplossingen. Je bent zelfstandig en communicatief vaardig en weet een goed overzicht te behouden.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Je bent bekend met geautomatiseerde systemen, zoals SAP;
• Je hebt technisch inzicht;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met logistieke sector en internationaal transport is een pré;
• Ervaring met LEAN en begeleiden van verbeterprojecten is een pré.
  
  

Wat bieden wij jou?

Bij Heras bieden wij jou een positie binnen een zeer dynamische omgeving waarbij elke dag anders is met veel variatie en afwisseling. Je draagt je steentje bij aan een veilige omgeving en helpt om onze samenleving te beschermen. Je creëert jouw eigen toekomst bij Heras. Tenslotte zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bieden wij het volgende;

• Marktconform salaris
• Uitdagende (inter)nationale transporten
• Een leuk en ervaren team
• Laptop & Mobiel
• Jaarlijks 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Jaarlijks 27 verlofdagen + 13 ADV dagen
• Pensioenregeling PME
• Collectieve zorgverzekering
• CAO Metalektro
  
  

Wie zijn wij?
Heras is een vooraanstaand Europese totaalleverancier van permanente en mobiele perimeter protection oplossingen. Wij opereren vanuit meer dan 24 landen en hebben meer dan 1100 hoogopgeleide experts in dienst. Opgericht in 1952, vervult en overtreft Heras de beveiligingsbehoeften van klanten in heel Europa. Het is dankzij deze staat van dienst, samen met het blijvend groeiende vakmanschap van onze medewerkers, dat wij ons experts in perimeter protection kunnen noemen. 

Samen ontwerpen, fabriceren, installeren en onderhouden wij tijdelijke en permanente oplossingen passend bij iedere sector en situatie. Onze perimeter protection oplossingen zijn een combinatie van producten en diensten, bestaande uit hekwerken, toegang & controle, detectieproducten en geïntegreerde systemen ondersteund door projectmanagement, integratie, installatie, inbedrijfstellings- en onderhoudsdiensten. Ons doel is om erkend te worden als premium perimeter protection merk in Europa, aangetoond door onze betrouwbaarheid, betrokkenheid en deskundigheid.

Onze cultuur, werksfeer & waarden
Wij hebben binnen Heras een informele, open en toegankelijke cultuur. We zijn trots op ons werk, producten en dienstverlening. We hebben een no-nonsense mentaliteit, tonen ondernemerschap, zijn energiek en werken allemaal gedisciplineerd volgens de drie kernwaarden; betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid.

Iets voor jou?
Solliciteer dan direct via de website of verstuur je CV naar recruitment@heras.nl en wij geven je spoedig een reactie. Indien je graag meer informatie zou willen ontvangen over de vacature of de sollicitatieprocedure dan kun je ook rechtstreeks contact opnemen met onze Corporate Recruiter Koen Kemper via 06-25101291.