Accountmanager Service

Ben jij een geboren relatiebeheerder en vind je het leuk om het complete reilen en zeilen voor een key account te coördineren? Ben je in staat om technisch complexe vraagstukken en oplossingen met betrekking tot service- en onderhoud te begrijpen en met de klant te bespreken? Dan is de functie van Accountmanager Service bij Heras echt iets voor jou!

Jouw rol

Heras streeft naar optimale klanttevredenheid. Eén van de belangrijkste pijlers binnen Heras is Service en Onderhoud. Als Accountmanager Service ben je verantwoordelijk voor alle commerciële service- en onderhoudsactiviteiten. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van commerciële doelstellingen. Je bespreekt met klanten de wensen en mogelijkheden voor een service- en onderhoudscontract. Hierbij weet jij de meerwaarde van beheer, vervangingsplanning, rapportage en structurele overlegstructuur aan te tonen en te verkopen. Als Accountmanager Service draag je zorg voor het opstellen en uitbrengen van maatwerk service- en onderhoudscontracten. De focus ligt bij klanten waar reeds een Installed Base aanwezig is van Perimeter Protection Systemen. Maar incidenteel voer je ook acquisitiegesprekken bij potentiële opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het vastleggen en deels uitvoeren van de contractuele afspraken met klanten. In deze afwisselende en dynamische functie krijg je te maken met operationele, technische en personele vraagstukken, relatiebeheer en business development. Daarnaast wordt er van jou een eigen visie verwacht rondom service en onderhoud. Je weet afspraken goed vast te leggen, hebt affiniteit met beveiligingstechniek en ervaring in een serviceorganisatie. In deze functie maak je deel uit van het team van Key Accounts en rapporteer je aan de salesmanager. In de rol van Accountmanager Service stuur je op resultaat, kwaliteit en klanttevredenheid en ben je in staat nieuwe mogelijkheden voor Heras Service te identificeren en realiseren.

• Je gaat zelfstandig accountplannen opstellen met concrete doelstellingen en sales forecast voor de toegewezen klanten en bepaalt de wijze waarop de doelstellingen gerealiseerd worden.
• Je stelt Service Level Agreements met klanten op, bakent deze af, borgt ze en ziet toe op de naleving ervan.
• Je analyseert de klantsituatie, houdt advies- en verkoopgesprekken en presentaties bij klanten en prospects, ondersteunt de klant waar nodig en initieert en/of levert een bijdrage aan (after)sales events.
• Je werft en bewerkt prospects in nieuwe en bestaande markten.
• Je houdt klant- en activiteiteninformatie bij in systemen, levert informatie aan voor periodieke rapportages en analyseert en evalueert eigen resultaten en activiteiten.

Jouw profiel

• Je hebt MBO of HBO opleidingsniveau
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als accountmanager of soortgelijke positie.
• Je hebt ervaring met het opstellen en afsluiten van onderhoudscontracten voor vergelijkbare installaties.
• Je hebt ervaring in de security, beveiliging of hekwerk branche.
• Je hebt 3-5 jaar relevante werkervaring in service en bent onderhoudskundig onderlegd (bv. MJOP, Conditiemeting NEN 2767).
• Je hebt een grote commerciële drive en een bewezen track record.
• Je bent enthousiast, pro actief en kan goed prioriteiten stellen.
• Je hebt zeer goede communicatieve vaardigheden en bent stressbestendig.
• Je bent in staat om een bestaand contract uit te breiden.
• Je bent in staat om nieuwe klanten aan Heras te binden.
• Je bent flexibel ingesteld en bereid om regelmatig te reizen in Nederland.

Sterke pre`s;

• Je hebt kennis van de Nederlandse en Engelse taal en een zelfbewuste proactieve houding.
• Passie voor relatiebeheer en het vergroten van share of wallet.
• Bedreven in pipeline management en resultaatgerichte instelling.
• Kennis van contractmanagement en service level agreements binnen commerciële organisaties.

Wat bieden wij jou?

Bij Heras bieden wij jou een positie binnen een zeer dynamische omgeving waarbij elke dag anders is met veel variatie en afwisseling. Je draagt je steentje bij aan een veilige omgeving en helpt om onze samenleving te beschermen. Je creëert jouw eigen toekomst bij Heras. Tenslotte zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bieden wij het volgende;

• Marktconform salaris
• Bonusregeling
• Lease auto
• Laptop + Mobiele telefoon
• Jaarlijks 8% vakantiegeld
• Jaarlijks 27 verlofdagen + 13 ADV dagen
• Pensioenregeling PME
• Medewerkersvoordelen; collectieve zorgverzekering, thuiswerkregeling, fietsenplan, vers fruit op kantoor, online trainingen via GoodHabitz
• CAO Metalektro

Wie zijn wij?

Heras is een vooraanstaand Europese totaalleverancier van permanente en mobiele perimeter protection oplossingen. Wij opereren vanuit meer dan 24 landen en hebben meer dan 1100 hoogopgeleide experts in dienst. Opgericht in 1952, vervult en overtreft Heras de beveiligingsbehoeften van klanten in heel Europa. Het is dankzij deze staat van dienst, samen met het blijvend groeiende vakmanschap van onze medewerkers, dat wij ons experts in perimeter protection kunnen noemen.

Onze cultuur, werksfeer & waarden

Wij hebben binnen Heras een informele, open en toegankelijke cultuur. We zijn trots op ons werk, producten en dienstverlening. We hebben een no-nonsense mentaliteit, tonen ondernemerschap, zijn energiek en werken allemaal gedisciplineerd volgens de drie kernwaarden; betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid.

Iets voor jou?

Solliciteer dan direct via de website of verstuur je CV naar recruitment@heras.nl en wij geven je spoedig een reactie. Indien je graag meer informatie zou willen ontvangen over de vacature of de sollicitatieprocedure dan kun je ook rechtstreeks contact opnemen met onze Corporate Recruiter, Koen Kemper via 06-25101291.