Customer Support Planner

Ben jij goed in plannen, het bewaken van overzicht en ga jij tot het uiterste om ervoor te zorgen dat we orders tijdig uitleveren aan onze klanten? Ben jij daarnaast analytisch en ben je altijd op zoek naar verbetering? Dan ben jij de Customer Support Planner waar Heras naar op zoek is!

Wat ga je doen als Customer Support Planner?

Als CSP Medewerker maak je integraal onderdeel uit van de planning van Supply Chain & productie binnen Heras. Je bent een belangrijk spil en zet je in voor een optimale organisatie en planning van onze klantorders. Je bent deskundig, betrokken en een betrouwbare collega die gedreven is om alle klantorders op een goede manier te begeleiden.

Je belangrijkste taken zijn:

• Beheer van de stroom van klantorders binnen Supply Chain & Production;
• Begeleiden / controleren van orders in het ERP systeem (SAP);
• Verwerken van RFCH (Request For Change) afkomstig van onze klanten;
• (Her)plannen van orders en accuraat informeren van alle belanghebbende;
• Afstemming met belanghebbende intern voor een optimale planning;
• Voorkomen van manco’s en actief opvolgen van ncr’s;
• Doorboeken van orders in het systeem;
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van verbeteracties of projecten;
• Optimaliseren van de processen bij expeditie.

*Binnen deze functie rapporteer je direct aan de Teamleider Planning

Wie zijn wij?

Heras is in 1952 opgericht en heeft zich ontwikkeld van een klein Nederlands familiebedrijf gespecialiseerd in hekwerken en poorten, naar een vooraanstaande marktleider en Europese totaalleverancier van perimeter protection oplossingen. Wij zijn gevestigd in 7 landen en de rest wordt door Heras Export bediend, daarnaast hebben we meer dan 1200 hoogopgeleide experts in dienst. Samen ontwerpen, fabriceren, installeren en onderhouden wij circa 3.000 kilometer hekwerk en 18.000 poorten per jaar met een omzet van € 240 miljoen.

Onze cultuur, werksfeer & waarden

Wij hebben binnen Heras een informele, open en toegankelijke cultuur. We zijn trots op ons werk, producten en dienstverlening. We hebben een no-nonsense mentaliteit, tonen ondernemerschap, zijn energiek en werken allemaal gedisciplineerd volgens de drie kernwaarden; betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid. De sfeer is collegiaal, warm en vriendelijk en we voelen ons betrokken bij ons werk en bij elkaar.

Wie ben jij?

Onze ideale Medewerker Customer Support Planner staat sterk in zijn/haar schoenen en is iemand die makkelijk communiceert met stakeholders binnen de organisatie. Deze persoon denkt niet in problemen maar in oplossingen. Je bent zelfstandig en communicatief vaardig en weet een goed overzicht te behouden. Verder herken jij jezelf in het volgende functieprofiel:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Je bent bekend met geautomatiseerde systemen, zoals SAP en Excel;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met logistieke sector en internationaal transport is een pré;
• Ervaring met LEAN en begeleiden van verbeterprojecten is een pré.

Wat bieden wij jou?

Bij Heras bieden wij jou een positie binnen een zeer dynamische omgeving waarbij elke dag anders is met veel variatie en afwisseling. Je draagt je steentje bij aan een veilige omgeving en helpt om onze samenleving te beschermen creëert jouw eigen toekomst bij Heras. Tenslotte zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bieden wij het volgende;

• Een marktconform salaris afhankelijk van de ervaring welke je meebrengt;
• Mogelijkheid om door te groeien binnen het Supply Chain team;
• Een eigen Laptop & Mobiele telefoon;
• Profiteren van aantrekkelijke regelingen zoals een overwerkregeling, een reiskostenvergoeding en jaarlijks 8% vakantiegeld;
• Direct een Heras contract en uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 40 vakantiedagen conform het CAO Metalektro, deelname aan de PME pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan een collectieve ziektekosten verzekering;
• Maar bovenal zal je onderdeel worden van een ondernemend team met gezellige en kundige collega’s en bieden wel zowel een prettige als uitdagende werksfeer!

Ben jij de Customer Support Planner waar wij naar op zoek zijn? Laat dan direct een reactie achter via de onderstaande sollicitatiebutton! Voor eventuele vragen of verdere informatie over de functie kun je uiteraard telefonisch contact opnemen met onze Corporate Recruiter, Klara Sarti +31 6 21 966 704.