Customer Sales & Service Coordinator

Heb jij graag een afwisselende positie met veel diversiteit aan werkzaamheden en taken centraal in de Heras organisatie? Ben jij in staat om in hectische omstandigheden het overzicht te bewaren en weet jij de juiste prioriteiten te stellen? Is de klant koning voor jou? Dan is de functie van Customer Sales & Service Coördinator echt iets voor jou!

Jouw rol

Als Customer Sales & Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het oplossen, coördineren en herstellen van schademeldingen bij onze klanten. Vanaf het moment dat je de melding van de klant ontvangt tot en met het offertetraject en het inkopen van de juiste benodigdheden en materialen. Het team waarin je terecht komt maakt onderdeel uit van de afdeling Service en is een belangrijke spil tussen diverse afdelingen zoals; productie, sales, engineering en inkoop. Je houdt je bezig met het maken en opvolgen van offertes en het begeleiden van de daaruit vloeiende orders. Tenslotte zorg je voor een correcte en adequate uitlevering naar de klant toe en monitor je het montageproces. Ook behandel je gedurende dat proces vragen van de interne & externe klanten. De Customer Sales & Service Coördinator werkt zelfstandig als spin in het web om zo de best mogelijke service naar onze klanten te realiseren.

• Beheren van de stroom klantvragen en orders voor de toegewezen regio
• Aanspreekpunt en adviseren van onze klanten en daarmee het opbouwen van een langdurige hoogwaardige klantrelatie
• Het coördineren en oplossen van schadegeval meldingen
• Maken en opvolgen van passende offertes, zorgen voor een adequate follow-up van de offertes/orders
• Verantwoordelijk voor de coördinatie van opdracht naar uitvoering
• Juiste registratie/controle in het ERP-systeem (SAP & Sofon) van orders
• Afspraken maken met collega’s van de afdeling materiaalbeheer betreffende beschikbaarheid van materiaal, werkvoorbereiding voor speciale uitvoeringen en distributieplanning met betrekking tot leveringen
• Samenwerking met de afdeling productieplanning wat betreft levertijden orders
  

Jouw profiel

• MBO+ diploma met een opleiding in een (technisch) commerciële richting
• Minimaal drie jaar werkervaring op een soortgelijke functie in een dynamische en commerciële omgeving of bijv. een technische service afdeling
• Je hebt een servicegerichte, pragmatische en commerciële instelling
• Je kunt uitstekend prioriteiten stellen en het behoudt het overzicht in hectische en stressvolle situaties
• Je bent bekend met het werken in een ERP systeem zoals bijv. SAP & Sofon
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Tenslotte ben je zelfstandig, proactief, gedreven en ondernemend waardoor je altijd tot een goede oplossing komt voor onze interne en externe klanten

Wat bieden wij jou?

Bij Heras bieden wij jou een positie binnen een zeer dynamische omgeving waarbij elke dag anders is met veel variatie en afwisseling. Je draagt je steentje bij aan een veilige omgeving en helpt om onze samenleving te beschermen. Je creëert jouw eigen toekomst bij Heras. Tenslotte zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast bieden wij het volgende;

• Marktconform salaris
• Mooiste projecten binnen de Perimeter Protection (Security) sector
• Laptop
• Flexibiliteit en vrijheid
• Jaarlijks 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Jaarlijks 27 verlofdagen + 13 ADV dagen
• Pensioenregeling PME
• Collectieve zorgverzekering
• CAO Metalektro

Wie zijn wij?

Heras is een vooraanstaand Europese totaalleverancier van permanente en mobiele perimeter protection oplossingen. Wij opereren vanuit meer dan 24 landen en hebben meer dan 1100 hoogopgeleide experts in dienst. Opgericht in 1952, vervult en overtreft Heras de beveiligingsbehoeften van klanten in heel Europa. Het is dankzij deze staat van dienst, samen met het blijvend groeiende vakmanschap van onze medewerkers, dat wij ons experts in perimeter protection kunnen noemen. 

Onze cultuur, werksfeer & waarden

Wij hebben binnen Heras een informele, open en toegankelijke cultuur. We zijn trots op ons werk, producten en dienstverlening. We hebben een no-nonsense mentaliteit, tonen ondernemerschap, zijn energiek en werken allemaal gedisciplineerd volgens de drie kernwaarden; betrokkenheid, betrouwbaarheid en deskundigheid.

Iets voor jou?

Solliciteer dan direct door je CV te versturen naar recruitment@heras.nl en wij geven je spoedig een reactie. Indien je graag meer informatie zou willen ontvangen over de vacature of de sollicitatieprocedure dan kan je ook rechtstreeks contact opnemen met onze Corporate Recruiter Koen Kemper via 06-25101291.